O motivo do paciente não receber o SMS no celular, pode estar relacionado aos seguintes fatores:
Sinal da operadora do celular do paciente
Em alguns casos, o sinal do celular do paciente pode estar instável, isso pode acontecer por um problema temporário ou mesmo pelo local, que não é coberto pela operadora.
Reinicie o celular
Também é possível pedir ao paciente para que reinicie o seu aparelho. Caso o celular esteja com um problema temporário, após ser reiniciado, o aparelho pode voltar para os ajustes anteriores e receber o envio.
Lista de bloqueio do celular
O celular do paciente pode conter algum bloqueio contra números externos e esse bloqueio pode afetar a entrega do SMS.
Entenda como acessar as configurações de bloqueio:
- Android
- Entre em “Ligações”;
- Clique no botão menu (geralmente são 3 pontinhos), que fica ao lado do campo de busca;
- Clique em configurações;
- Selecione “Números bloqueados”;
- Em seguida remova o número que está bloqueado em seu telefone.
- IOS
- Selecione o ícone de "Ajustes";
- Clique em "Telefone" e depois "Contatos bloqueados";
- Ao clicar, você verá a opção de remover os números bloqueados da lista.
Lembrando que, caso esteja tentando enviar a receita e não receba a mensagem de “Prescrição Enviada”, pode ser algum problema na integração de seu certificado.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
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