O motivo do paciente não receber o SMS no celular, pode estar relacionado aos seguintes fatores:
Sinal da operadora do celular do paciente: em alguns casos, o sinal do celular do paciente pode estar instável, isso pode acontecer por um problema temporário ou mesmo pelo local, que não é coberto pela operadora.
Reiniciar o celular: também é possível pedir ao paciente para que reinicie o seu aparelho. Caso o celular esteja com um problema temporário, após ser reiniciado, o aparelho pode voltar para os ajustes anteriores e receber o envio.
Lista de bloqueio do celular: o celular do paciente pode conter algum bloqueio contra números externos e esse bloqueio pode afetar a entrega do SMS.
Nosso número: 24717
Veja como realizar o desbloqueio de nosso número no celular:
Android
- Entre em “Ligações”;
- Clique no botão menu (geralmente são 3 pontinhos), que fica ao lado do campo de busca;
- Clique em configurações;
- Selecione “Números bloqueados”;
- Em seguida remova o número que está bloqueado em seu telefone.
IOS
- Selecione o ícone de "Ajustes";
- Clique em "Telefone" e depois "Contatos bloqueados";
- Ao clicar, você verá a opção de remover os números bloqueados da lista.
Importante: caso esteja tentando enviar a receita e não receba a mensagem de “Prescrição Enviada”, pode ser algum problema na integração de seu certificado, entre em contato conosco via chat.
Qualquer dúvida, fale conosco via chat.